Tyto obchodní podmínky upravují vztahy mezi společností quiet-rhythm s.r.o. (dále jen „poskytovatel") a zákazníky při poskytování služeb v oblasti profesního rozvoje a koučinku.
1. Základní ustanovení
1.1. Tyto obchodní podmínky se vztahují na všechny služby poskytované poskytovatelem, zejména na osobní koučink, skupinové workshopy, online kurzy, mentoring programy a strategické plánování kariéry.
1.2. Odesláním poptávkového formuláře nebo uzavřením smlouvy zákazník potvrzuje, že se seznámil s těmito obchodními podmínkami a souhlasí s nimi.
2. Identifikace poskytovatele
quiet-rhythm s.r.o.Václavské náměstí 12
110 00 Praha 1
Česká republika
E-mail: [email protected]
3. Objednávka a uzavření smlouvy
3.1. Zákazník může objednat služby prostřednictvím poptávkového formuláře na webových stránkách, e-mailem nebo telefonicky.
3.2. Odeslání poptávky není závaznou objednávkou. Smlouva je uzavřena až potvrzením objednávky ze strany poskytovatele a uhrazením zálohy, pokud je vyžadována.
3.3. Poskytovatel si vyhrazuje právo odmítnout objednávku bez udání důvodu.
4. Ceny a platební podmínky
4.1. Ceny služeb jsou uvedeny na webových stránkách poskytovatele v ceníku a jsou platné v okamžiku odeslání objednávky.
4.2. Všechny ceny jsou uvedeny včetně DPH.
4.3. Platbu lze provést:
- Bankovním převodem na účet poskytovatele
- Platební kartou online
- V hotovosti při osobním setkání
4.4. U služeb v hodnotě nad 10 000 Kč může poskytovatel požadovat zálohu ve výši 50 % ceny.
5. Poskytování služeb
5.1. Služby jsou poskytovány v termínech dohodnutých mezi zákazníkem a poskytovatelem.
5.2. Místem poskytování služeb je sídlo poskytovatele, případně jiné místo dle dohody, nebo online prostřednictvím videokonference.
5.3. Poskytovatel se zavazuje poskytovat služby s odbornou péčí a v souladu s dohodnutým rozsahem.
6. Zrušení a změna termínu
6.1. Zákazník může bezplatně zrušit nebo přesunout termín služby nejpozději 48 hodin před dohodnutým časem.
6.2. Při zrušení v době kratší než 48 hodin před termínem je poskytovatel oprávněn účtovat storno poplatek ve výši 50 % ceny služby.
6.3. Při nedostavení se bez předchozí omluvy je poskytovatel oprávněn účtovat plnou cenu služby.
6.4. Poskytovatel může termín změnit z vážných důvodů s minimálním předstihem 24 hodin. V takovém případě zákazníkovi nabídne náhradní termín.
7. Práva a povinnosti zákazníka
7.1. Zákazník má právo na poskytnutí služby v dohodnutém rozsahu a kvalitě.
7.2. Zákazník se zavazuje:
- Poskytnout pravdivé a úplné informace potřebné pro poskytnutí služby
- Aktivně spolupracovat při poskytování služby
- Uhradit cenu služby ve stanovené lhůtě
- Dodržovat sjednané termíny
8. Práva a povinnosti poskytovatele
8.1. Poskytovatel se zavazuje poskytovat služby s maximální odborností a péčí.
8.2. Poskytovatel zachovává mlčenlivost o všech informacích získaných od zákazníka při poskytování služeb.
8.3. Poskytovatel negarantuje konkrétní výsledky, neboť ty závisí na mnoha faktorech včetně aktivní spolupráce zákazníka.
9. Reklamace
9.1. Zákazník má právo reklamovat službu, pokud nebyla poskytnuta v souladu s dohodnutými podmínkami.
9.2. Reklamaci je nutné uplatnit písemně bez zbytečného odkladu, nejpozději do 14 dnů od poskytnutí služby.
9.3. Poskytovatel vyřídí reklamaci do 30 dnů od jejího doručení.
10. Omezení odpovědnosti
10.1. Poskytovatel odpovídá za škodu způsobenou zákazníkovi pouze v rozsahu stanoveném právními předpisy.
10.2. Poskytovatel neodpovídá za škodu vzniklou v důsledku:
- Neposkytnutí správných nebo úplných informací ze strany zákazníka
- Nedodržení pokynů poskytovatele ze strany zákazníka
- Vyšší moci nebo okolností vylučujících odpovědnost
11. Duševní vlastnictví
11.1. Veškeré materiály poskytnuté v rámci služeb (pracovní listy, prezentace, metodiky) jsou chráněny autorským právem poskytovatele.
11.2. Zákazník je oprávněn materiály používat pouze pro vlastní potřebu a nesmí je bez souhlasu poskytovatele dále šířit nebo komerčně využívat.
12. Odstoupení od smlouvy
12.1. Zákazník, který je spotřebitelem, má právo odstoupit od smlouvy bez udání důvodu do 14 dnů od uzavření smlouvy.
12.2. Právo na odstoupení zaniká, pokud byla služba poskytnuta v plném rozsahu před uplynutím lhůty pro odstoupení.
12.3. V případě odstoupení vrátí poskytovatel zákazníkovi uhrazenou částku do 14 dnů.
13. Ochrana osobních údajů
13.1. Zpracování osobních údajů se řídí zásadami ochrany osobních údajů dostupnými na webových stránkách poskytovatele.
14. Mimosoudní řešení sporů
14.1. K mimosoudnímu řešení spotřebitelských sporů je příslušná Česká obchodní inspekce, se sídlem Štěpánská 567/15, 120 00 Praha 2, www.coi.cz.
15. Závěrečná ustanovení
15.1. Tyto obchodní podmínky se řídí právním řádem České republiky.
15.2. Poskytovatel si vyhrazuje právo na změnu těchto obchodních podmínek. Aktuální znění je vždy dostupné na webových stránkách.
15.3. Vztahy neupravené těmito obchodními podmínkami se řídí zákonem č. 89/2012 Sb., občanským zákoníkem, a zákonem č. 634/1992 Sb., o ochraně spotřebitele.
Poslední aktualizace: 1. července 2026